Zendesk ademas proporciona un enorme tasacii?n a tu empresa.
1. Mensajeria de Zendesk
Anteriormente distinguido como Zendesk Chat, la mensajeria de Zendesk facilita a tu equipo interactuar con los clientes a traves de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en cualquier instante. La mensajeria, accesible por mediacii?n de Zendesk Suite te asistencia a producir y no ha transpirado ofertar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o de redes sociales. Seria comodo de automatizar y veloz sobre progresar de las exigencias de cada comprador.
La mensajeria de Zendesk comprende integraciones incorporadas en los canales sobre mensajeria por pi?ginas sociales mas populares, el sitio web y el chat en vivo en la empleo, y no ha transpirado potentes herramientas de crear chatbots, automatizacion y flujos sobre labor de delegacion de casos, todo eso basado en una tarima unificada, abierta y no ha transpirado flexible que puedes personalizar Conforme tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas y estan conectadas a traves de todos estos canales (?y mas!) con el fin de que las usuarios De ningun modo posean que repetir lo mismo y no ha transpirado las agentes siempre tengan el contexto que necesitan Con El Fin De brindar un asistencia mas pronto y personalizado.
El alternador sobre flujos resulta una instrumento sobre llevarse y soltar de disenar flujos de chachara personalizados que podrian abordar las necesidades especificas sobre tus clientes. El Answer Bot, el chatbot sobre IA sobre Zendesk, puede favorecer a las clientes a autoservirse al proveer enlaces directos a los productos de el foco sobre asistencia o infundir la conversacion a un agente contiguo con cualquier el contexto desplazandolo hacia el pelo la noticia que el comprador Ahora ha compartido.
Estas herramientas sobre automatizacion integradas te Posibilitan proveer conversaciones enriquecedoras, interactivas y personales carente necesidad sobre habilidades de codificacion.
Por ultimo, Sunshine Conversations, la tarima sobre mensajeria personalizable sobre Zendesk, te posibilita relacionar todos tus sistemas comerciales a la charla, desde procesadores de pagos inclusive auti?matas sobre terceros e IA. Igualmente puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes Con El Fin De la interaccion proactiva con el usuario desplazandolo hacia el pelo mensajes grupales, para relacionar a los usuarios adecuadas, debido a sean compradores asi como vendedores en un sector, o restaurantes, clientes desplazandolo hacia el pelo conductores en la empleo de entrega de viveres. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas comprar Sunshine Conversations a un costo extra Con El Fin De alcanzar a estas funciones.
Las caracteristicas sobre Zendesk incorporan (pero no se limitan a):
- Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti tiempo y no ha transpirado por terceros
- Despacho de rutas sobre chat desplazandolo hacia el pelo https://datingranking.net/es/paltalk-review/ cola de chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM y otros sistemas empresariales
- Metricas sobre rendimiento (CSAT, FRT, volumen sobre tickets, etc.)
- Piezas analiticos predisenados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones predisenadas
- API access
- Autenticacion de cliente y opciones de paso Indudablemente
2. Ada Con El Fin De Chat
El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio sobre chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA desplazandolo hacia el pelo procesamiento de el jerga natural. Las intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creacion desplazandolo hacia el pelo administracion de flujos sobre empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
Ada nunca publica tu noticia de precios, pero puedes Reclamar una manifestacion a la compai±ia para alcanzar mas documentacion. Pueden producir la cotizacion personalizada que dependeri? de las necesidades de tu empresa.
Funciones
- Desvio de chats
- Chatbots
- Respuestas preparadas
- Automation
- Informes y estudio
- Branding customization
3. Certainly
Antes conocido igual que BotXO, Certainly seria un asistente de conversacion con tecnologia sobre inteligencia artificial de el compraventa electronico asi como el trabajo de atencion al comprador. Se integra con tu software de chat en vivo para favorecer en el chat, el correo electronico, el telefono asi como la mensajeria.
Certainly puede ponerse a los visitantes de el lugar web a productos contextualmente relevantes, brindar apoyo dinamico a las usuarios, auxiliar a las compradores en el aspecto sobre saldo, procesar devoluciones y mas. Asi como cuando la etapa lo requiera, Certainly pasa las conversaciones sobre soporte a las agentes de trabajo para que puedan manejar inconvenientes mas complejos carente salir de el software sobre chat.
Funciones
- Apoyo de mas de 14 idiomas
- Varias API y webhooks
- Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
- Oficina sobre tickets